Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit einem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass ein zukünftiger Zugriff sowie eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Formen der Fernkommunikation verwendet werden.
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern möglich – im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.

Bei elektronischem Vertragsabschluss werden die Bedingungen in einer Weise bereitgestellt, dass sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Sollten zusätzlich besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.

Nicht geregelte Sachverhalte sind im Sinne dieser Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer behält sich Änderungen vor.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und/oder Dienstleistungen.
Abbildungen stellen die Produkte wahrheitsgetreu dar, jedoch können Farbabweichungen auftreten.

Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für den Unternehmer nicht bindend.

Das Angebot enthält klare Informationen über:

  • Versandkosten
  • Zustandekommen des Vertrags
  • Widerrufsrecht
  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen
  • Gültigkeitsdauer des Angebots
  • Kosten der Fernkommunikation (falls abweichend)
  • Archivierung und Zugriff auf den Vertrag
  • Korrekturmöglichkeiten vor Vertragsabschluss
  • verfügbare Sprachen
  • Verhaltenskodizes
  • Mindestlaufzeit bei Dauerverträgen
  • verfügbare Größen, Farben und Materialien

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.

Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich.
Solange keine Bestätigung vorliegt, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Der Unternehmer trifft geeignete Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Zahlungen.

Er kann die Bonität des Verbrauchers prüfen und Bestellungen bei berechtigtem Grund ablehnen oder Bedingungen stellen.

Der Verbraucher erhält folgende Informationen:

  • Geschäftsadresse für Beschwerden
  • Bedingungen für Widerruf
  • Garantieinformationen
  • Vertragsdetails
  • Kündigungsbedingungen bei langfristigen Verträgen

Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Verfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen.

Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Das Produkt darf nur zur Prüfung verwendet werden.
Bei Widerruf ist es vollständig und möglichst originalverpackt zurückzusenden.

Die Mitteilung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen.
Danach hat der Verbraucher weitere 30 Tage zur Rücksendung.

Erfolgt keine rechtzeitige Rückmeldung oder Rücksendung, wird der Kauf verbindlich.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf zurückerstattet, sofern die Ware zurückgesendet wurde oder ein Nachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht ausschließen für:

  • individuell angefertigte Produkte
  • personalisierte Artikel
  • nicht rücksendbare Waren
  • schnell verderbliche Produkte
  • marktpreisabhängige Produkte
  • Zeitungen und Zeitschriften
  • entsiegelte Software/Medien
  • geöffnete Hygieneartikel

Artikel 9 – Preise

Während der Angebotsfrist bleiben Preise stabil, außer bei gesetzlich bedingten Änderungen (z. B. MwSt.).

Preisänderungen sind nur unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen zulässig.

Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Tippfehler.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass Produkte den Vereinbarungen und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

Die Garantie entspricht der Herstellergarantie.
Sie gilt nicht bei:

  • eigenständigen Reparaturen
  • unsachgemäßer Nutzung
  • äußeren Einflüssen

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt.

Bei Verzögerungen wird der Verbraucher informiert und kann kostenlos stornieren.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen.

Das Risiko geht erst bei Lieferung über.

Artikel 12 – Dauerverträge

(Gilt für Abonnements – kann separat ausgearbeitet werden)

Artikel 13 – Zahlung

Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.

Fehler müssen sofort gemeldet werden.
Bei Nichtzahlung können Kosten entstehen.

Artikel 14 – Beschwerden

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden.
Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Berechtigte Beschwerden führen zu Ersatz oder Reparatur.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf alle Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.