FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Versand
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten daran, unseren Versand auf weitere Länder auszuweiten.
Was kostet der Versand?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Egal, ob Sie einen oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Button in der Versandbestätigung klicken oder Ihre Trackingnummer auf folgender Seite eingeben: [TRACKING-SEITE EINFÜGEN]
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Wir tun unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit Sie Ihre neuen Fashion-Items bald genießen können.
Rücksendung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden.
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer sowie Bildern des beschädigten Artikels.
Wir sorgen selbstverständlich für eine passende Lösung.
Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Ein Umtausch erfolgt, indem Sie den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Kontaktieren Sie uns dazu gerne per E-Mail unter: Support@morgeaux.com
Weitere Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein.
Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
Maestro, VISA, Mastercard, AMEX, PayPal, Google Pay und Apple Pay.
Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Wie finde ich meine Größe?
Nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe zu finden.
Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Bieten Sie Geschenke oder Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter: Support@morgeaux.com
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Sie können sich anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld am Seitenende eingeben.
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Wie ist Ihre Datenschutzrichtlinie?
Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und schützen.